สำหรับธุรกิจโทรคมนาคมที่อยู่ในตลาดมานาน การที่จะต้อง Transform องค์กรบ้าง เป็นเรื่องที่เข้าใจได้ และเมื่อถามคนในองค์กร ส่วนมากล้วนแล้วแต่จะตอบเป็นเสียงเดียวกันว่า เหตุผลแรกที่ต้อง Transform นั้นคือ รายได้ที่โตไม่ทันต้นทุน ซึ่งปัญหาเหล่านี้เกิดขึ้นกับผู้ให้บริการโทรคมนาคมทั่วโลก และ AIS ก็เป็นส่วนหนึ่งในนั้น แล้วที่ผ่านมา AIS นั้น Transform ตัวเองไปอย่างไรบ้าง เกิดอะไรขึ้นบ้างนับตั้งแต่เริ่ม Transform จนกระทั่งปัจจุบัน พบกับคำตอบได้ในหนังสือเล่มนี้ เมื่ออ่านจบแล้วคุณจะเข้าใจ ว่าทำไมตัวคุณเองในฐานะพนักงาน ก็ต้อง Transform ด้วยเช่นกัน