" หากวันหนึ่งคุณได้เลื่อนตำแหน่งมาเป็นหัวหน้างาน แน่นอนว่าความก้าวหน้ามักมาพร้อมกับความรับผิดชอบที่มากขึ้นเสมอ และสิ่งที่ยากที่สุดอย่างหนึ่งก็คือ การประเมินผลภาคปฏิบัติงานของพนักงาน หนังสือเล่มนี้ ได้นำเสนอคำแนะนำที่ยอดเยี่ยม สั้น กระชับ และสามารถนำไปปฏิบัติได้อย่างมีประสิทธิผลและมีความสร้างสรรค์ เพื่อทำให้กระบวนการประเมินผลการปฏิบัติงานที่ใครๆ ก็คิดว่ายากนั้นสำเร็จลงด้วยดีทุกขั้นตอน • จะประเมินผลลัพธ์ และพฤติกรรมการทำงานได้อย่างไร ? อะไรถือเป็นสิ่งที่สำคัญมากกว่ากัน ? • จะให้คะแนนการประมินผลการปฏิบัติงานในระดับที่ถูกต้องได้อย่างไร ? • วิธีอธิบายและตอบคำถามพนักงานผู้ตั้ง่ข้อสงสัย • วิธีตั้งเป้าหมายเชิงสร้างสรรค์ที่จะช่วยให้เกิดการพัฒนาในรอบปีถัดไป "