อารมณ์ที่มนุษย์งานอย่างเรา ๆ เลี่ยงไม่ได้ เครียด ตื่นเต้น เกิดแรงฮึด อิจฉา โกรธ ภูมิใจ ฯลฯ โลกการทำงานถัดจากนี้มีโครงสร้างอำนาจแบบใหม่ ๆ และกฎที่ไม่ถูกเขียนไว้มากมาย อันเป็นบ่อเกิดของอารมณ์หลากหลายอย่างคาดไม่ถึง มืออาชีพวันนี้ไม่ได้หมายถึงต้องเก็บกดอารมณ์ตัวเองไว้ เพราะการศึกษามากมายพบว่า การเพิกเฉยหรือเก็บกดอารมณ์เอาไว้ ทำลายทั้งสุขภาพและประสิทธิภาพของคุณ แต่ถ้าปล่อยให้มันวิ่งพล่านจนควบคุมไม่ได้ ทั้งจิตใจและงานก็พังได้เหมือนกัน จะดีกว่ามากหากคุณรู้วิธีเก็บหรือใช้อารมณ์ความรู้สึกอย่างชาญฉลาด เพื่องานคุณ เพื่อตัวคุณ เพื่อทุกคนที่ทำงานกับคุณ หนังสือ ทำงานกับคนต้องใช้อารมณ์ให้เป็น เล่มนี้ เป็นผลงานของ ลิซ ฟอสเลียน และ มอลลี่ เวสต์ ดัฟฟี่ ซึ่งได้นำประสบการณ์เชิงลึกในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านวัฒนธรรมการทำงานยุคใหม่ ผสานหลักเศรษฐศาสตร์พฤติกรรมและจิตวิทยา มาเป็นแนวทางและเคล็ดลับที่จะทำให้คุณ เข้มแข็งให้ถูกวิธีและอ่อนไหวให้ถูกเรื่อง ทิ้ง เก็บ หรือใช้อารมณ์อย่างถูกจังหวะ แยกอารมณ์ที่มีประโยชน์และไม่มีประโยชน์ได้ ขีดเส้นแบ่งระหว่างตัวเองกับงานและคนที่ทำงานกับคุณได้อย่างสมดุลขึ้น ไม่ว่าคุณจะเป็นลูกน้องหรือเจ้านาย จะทำงานที่ออฟฟิศหรือที่ใดก็ตาม... มาสัมผัสกับความสุขและประสิทธิภาพอีกระดับ เมื่อคุณรู้จักนำตัวตนที่ดีที่สุดของคุณมาทำงานในทุก ๆ วัน
