ลูกค้าอัจฉริยะ เล่มนี้จะพาคุณไปรู้จักกับสุดยอดกลยุทธ์การทำธุรกิจโดยให้ความสำคัญกับ ลูกค้า มากที่สุด ด้วยวิธีดึงดูดลูกค้าที่ใหม่และทันสมัย โดยแนวคิดหลักของหนังสือเล่มนี้คือการทำธุรกิจในยุคที่เทคโนโลยีและการสื่อสารไร้ขีดจำกัด ซึ่งจะทำให้ลูกค้ารับรู้และเข้าถึงข้อมูลได้อย่างกว้างขวาง รวมทั้งสามารถสร้างเครือข่ายผู้คนที่มีความคล้ายคลึงกับตน หรือชุมชนเสมือนในโลกออนไลน์ ซึ่งมีพลังและอำนาจมหาศาลขึ้นมาได้ สิ่งที่น่าสนใจที่พลาดไม่ได้อีกอย่างหนึ่งคือหนังสือเล่มนี้ได้ยกกรณีตัวอย่างมากมายจากบริษัทชั้นนำระดับโลก ซึ่งบริษัทเหล่านี้ล้วนแต่ให้ความสำคัญกับลูกค้ามากจนประสบความสำเร็จในการทำธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็น Amazon, Bayan Tree, Zipcars, Air Asia, Boeing, Disney, Tata, Nintendo Wii, Dove, Harley Davidson และบริษัทชื่อดังอื่นๆ อีกหลากหลายบริษัท ที่จะช่วยเปิดมุมมองใหม่ๆ ให้กับคุณได้เป็นอย่างดี
