การบริหารองค์กรที่ต้องการชิงความได้เปรียบในการแข่งขัน อยู่ที่ความสามารถในการควบคุมต้นทุนค่าใช้จ่ายต่อหน่วยให้ต่ำ แต่ยังสามารถผลิตสินค้าและบริการได้มาตรฐานเหนือคู่แข่ง จึงจะได้ชื่อว่า การบริหารองค์กรมีประสิทธิภาพค่าใช้จ่ายในการบริหารองค์กรจะแบ่งเป็นสามส่วนได้แก่ ค่าใช้จ่ายในการลงทุน (Investment cost) ค่าใช้จ่ายบุคลากร (Personel cost) และค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน (Operation cost) มีใครเคยคิดบ้างไหมว่า ถ้าค่าใช้จ่ายบุคลากรมีสัดส่วนเกินกว่าร้อยละ 30 ของค่าใช้จ่ายทั้งหมดในการบริหารองค์กร นั่นเป็นสัญญาณบ่งชี้ว่า องค์กรกำลังมีปัญหาด้านความสามารถในการแข่งขันค่าใช้จ่ายที่ยากต่อการทำให้ต่ำ คือค่าใช้จ่ายด้านบุคลากร แต่มิได้หมายความว่าจะทำไม่ได้ จะทำให้ต่ำได้อย่างไร หนังสือเล่มนี้ให้คำตอบได้