ที่มาโครงการ โครงการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการขายโทรศัพท์เคลื่อนที่พร้อมแพ็กเกจ ให้เป็นอัตโนมัติ ตลอดไปจนถึงการประชาสัมพันธ์รายละเอียดโครงการไปยังช่องทางต่าง ๆ ให้มีประสิทธิภาพ เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงด้านราคาของโทรศัพท์มือถือมีการแข่งขันทางการตลาดสูง ทั้งจากเจ้าของ Brand แต่ละ Brandเอง รวมถึง Operator คู่แข่ง ทำให้พนักงาน (Marketing) ต้องมีการปรับเปลี่ยนราคา หรือคิดแคมเปญใหม่ๆ เพื่อให้สามารถแข่งขันทางการตลาดได้ ซึ่งการทำงานพนักงาน (Marketing) มีกระบวนการที่ทำงานโดยใช้เอกสารประเภท Word , Excel fie และยังไม่มีระบบ IT เข้ามามาช่วย โดยเอกสารดังกล่าวจะถูกส่งให้หลายๆหน่วยงานเพื่อดำเนินการในขั้นตอนถัดไป และระหว่างทางหากมีการแก้ไขข้อมูลในเอกสารเพิ่มเติม หน่วยงานที่รับเรื่องต่ออาจไม่ได้รับข้อมูลที่มีการเปลี่ยนแปลง ทำให้พบปัญหาข้อมูลไม่ถูกต้อง เช่น ราคา เป็นต้น และเอกสารดังกล่าวต้องถูกรวบรวมเพื่อส่งประชาสัมพันธ์ให้ช่องทางต่างๆที่คอยให้ข้อมูล/บริการกับลูกค้า ทราบถึงการเปลี่ยนแปลงด้วย เพื่อเพิ่มโอกาสในการแข่งขันทางธุรกิจรวมและปรับเปลี่ยนการทำงานให้เป็นอัตโนมัติ ทีมจึงต้องการระบบที่สามารถรวบรวมข้อมูลและสามารถส่งต่อข้อมูลไปยังทีมต่างๆได้อย่างถูกต้อง และสามารถตรวจสอบสถานะของแต่ละขั้นตอนว่าปัจจุบันดำเนินการเรียบร้อยแล้วหรือไม่ รวมถึงหากมีการแก้ไขข้อมูล จะสามารถส่งแจ้งหน่วยงานที่เกี่ยวข้องให้อัตโนมัติเช่นกัน วัตถุประสงค์ 1. ศึกษาพัฒนาและออกแบบ Work Flow Platform มีชื่อว่า PLM เพื่อให้พนักงาน (Marketing) ใช้เป็นช่องทางในการทำงาน ทดแทนการทำงานด้วย Word, Excel และ PLM จะถูกกำหนดให้เป็นช่องทางเดียวที่พนักงาน (Marketing) ใช้การบันทึกของมูลต่าง ๆ โดยสามารถตรวจสอบ ติดตามผลการดำเนินการในแต่ละขั้นตอน 2. เพื่อให้การทำงานทั้งกระบวนการเป็นอัตโนมัติ และลดความผิดพลาดของข้อมูลต่าง ๆ สถานะโครงการ Complete